AVERTISSEMENT

Vous venez de vous connecter sur le site wydad.ticketing.ma dont les services sont fournis par la société Play Management Group.

Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits et services ou de la boutique électronique du Wydad Athletic Club.

Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.

En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.

Préambule

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le site web Wydad.ticketing.ma. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

1 - Dispositions générales

1-1 Société

Le Wydad Athletic Club (WAC) – Section Football, société anonyme dont le siège social est sis à Avenue des Sports. Casablanca

Play Management Group (PMG) est une société de droit marocain, immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le numéro 553419, dont le siège social est situé à Casablanca, rue soumaya res shehrazade 3 etg 5 n22 palmiers.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont établies par Play Management Group et le Wydad Athletic Club dans le cadre de l’activité de vente en ligne de la de billetterie et des produits dérivés du Club WAC sur le site Wydad.ticketing.ma.

Play Management Group intervient comme intermédiaire du Partenaire Wydad Athletic Club qu’il ne représente pas en tant qu’organisateur. En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et produits dérivés du club et pas l'événement lui-même.

1-2 Acceptation

Le Membre déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de passer commande et les avoir acceptées sans réserve.

 1-3 Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de la billetterie des évènements du Wydad Athletic Club, par l’intermédiaire du site web wydad.ticketing.ma et de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.

1-4 Dispositions contractuelles

La nullité d’une clause contractuelle des Conditions Générales de Vente n’entraînera pas la nullité de l’intégralité des présentes.

1-5 Modification des conditions générales de vente

PMG et WAC se réservent la faculté de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le Membre.

2 - Commandes

2-1 Caractère définitif de la commande

Les commandes effectuées sur le Site Web valent engagement ferme et définitif, et après confirmation de ladite commande par Wydad.ticketing.ma par voie de courrier électronique à l’adresse e-mail communiquée par le membre.

2-2 Modification de la commande

Les commandes étant définitives et irrévocables, toute demande de modification faite par le Membre est soumise à l’acceptation du Wydad Athletic Club.

2-3 Validité de la commande

PMG et WAC se réservent le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les Membres en qualité de consommateurs.

3 - Dispositions relatives aux cartes d’accès au stade commercialisée par le Wydad Athletic Club

3-1. La carte d’abonnement donne droit d’accès au stade pour assister aux matchs à domicile du Wydad Athletic Club dans le cadre de la Botola Pro Inwi pour la saison concernée.

3-2. La carte « Wydad Card » est une carte rechargeable avec ticket et donne droit d’accès au stade pour assister aux matchs à domicile du Wydad Athletic Club lorsqu’elle est rechargée avec le ticket du match concerné.

3-3. Le souscripteur à une offre « Wydad Card » ou « Abonnement » reconnaît que pour des impératifs de sécurité, il est nécessaire que son identité et son adresse soient connus. Les cartes perdues ou volées ne seront pas remboursées. Aucun duplicata ne sera délivré en cas de perte ou de vol. En cas de perte ou de vol de sa carte, le souscripteur doit immédiatement en informer le club afin d’éviter qu’il ne reste responsable de son utilisation abusive. 

Toute utilisation des cartes du Club Wydad Athletic Club est subordonnée au respect du règlement général du Wydad Athletic Club par le souscripteur qui, reconnaît en avoir pris entière connaissance et accepter ses termes.

3-4. CONDITIONS D’ACCES : Le souscripteur doit présenter sa carte au contrôle pour entrer dans le stade. Le souscripteur devra se conformer à toutes les règles existantes ou susceptibles d’être édictées par le Wydad Athletic Club, la FRMF, la LNFP ou la CAF. Le souscripteur s’engage à respecter les consignes, notamment de sécurité prises par l’organisateur du match et les autorités locales. Toute sortie du stade est considérée comme définitive.

La carte est strictement personnelle. Les mineurs non accompagnés de leur tuteur ne peuvent accéder au stade.

3-5. Le souscripteur est tenu de respecter les mesures de sécurité imposées par le club ainsi que par les autorités locales. Tout manquement aux dispositions réglementaires dont les mesures de sécurité et toute infraction constatée, fraude ou tentative de fraude entraînera de plein droit la résiliation de la souscription sans remboursement et sans préjudice de poursuites pénales. 

3-6 Le Wydad Athletic Club n’encourra aucune responsabilité du fait de la survenance de tout événement constituant un cas de force majeure ou survenant du fait d’un tiers et notamment, intempéries, grèves, changement de réglementation, suspension de terrain, décisions de toute autorité compétente en matière de sécurité et de discipline, notamment impossibilité d’utiliser le stade ou certains espaces de celui-ci. 

Le Wydad Athletic Club se réserve le droit de prendre les décisions qui s'imposent en matière d'utilisation des cartes pour des évènements à caractère exceptionnel. Le souscripteur renonce expressément à toute indemnité de quelque nature que ce soit, en cas de survenance d’un des faits visés ci-dessus

4 - Prix

Le prix est exprimé en DIRHAMS. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé en toutes taxes comprises ;

5 - Remise des billets

La remise du billet est effectuée par voie électronique. Le billet est imprimable à domicile et pourvus d’un code barre unique. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation.

Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu'à la date de l'évènement sur le site internet sur la rubrique « Mes Commandes »

L'acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.

En tout état de cause, Play Management Group ne peut être tenu pour responsable de la non-remise du Billet au Membre, si cette non-remise est due à la communication d’informations erronées par le Membre.

Lorsque le Billet est envoyé à l’adresse indiquée par le Membre, il lui appartient de vérifier la nature du Billet envoyé et, en cas d’erreur, d’émettre des réserves, éventuellement de refuser le Billet, et d’en avertir Wydad.ticketing.ma dans un délai de 48h.

Le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets s'effectue automatiquement vis-à-vis de l'acheteur de billets au moyen d'un crédit sur la carte de crédit indiquée lors du processus de commande.

6 - Annulation, Remboursement, Utilisation

Les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation d'un spectacle. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet.

Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.

Aucun remboursement ne sera effectué au-delà de 30 jours après la date à laquelle l’événement était prévu.

Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'événement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet.

À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Play Management Group, dans la mesure du possible, lorsqu'elle aura elle-même été prévenue par l'organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification.

7 – Valeur

La valeur des Bons d’achat est celle en vigueur au jour de la confirmation de la commande par le Membre telle que mentionnée à l’article 2.1 ci-dessus. Play Management Group s’engage à appliquer cette valeur à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour le Billet sur le Site Web.

Toute cession de bons à titre onéreux est formellement interdite.

8- Mode de paiement

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Wydad.ticketing.ma au niveau de la page de paiement.

Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit la Société Play Management Group qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société Play Management Group et son établissement bancaire s’appliquent.

9 - Règlement des litiges, Droit applicable et Juridiction compétente

9-1 Réclamation

Toute réclamation doit être adressée au service consommateurs de Wydad.ticketing.ma Contactez-nous sur [email protected]

9-2 Droit applicable et Juridiction compétente

Les Conditions Générales de Commercialisation sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à la commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente sera soumis au tribunal compétent.

10 - Informatique et libertés

Les informations recueillies sur le site Wydad.ticketing.ma font l’objet d’un traitement destiné à assurer le traitement de la réservation de l’Acheteur, ainsi que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par lettres/courriers électroniques d’information, et enfin pour personnaliser son Site Web en fonction des préférences constatées des Acheteurs.

Les données personnelles communiquées par l’Acheteur sont destinées à Wydad Athletic Club qui s’engage à respecter la confidentialité de ces données personnelles et à ne les communiquer à aucune partie tierce.

Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous rendant à la rubrique « Profil » disponible sur le site, ou en vous adressant à : [email protected].

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.

Ce traitement a fait l’objet d’une demande d’autorisation auprès de la CNDP sous le numéro…………   Les données personnelles collectées peuvent être transmises à …………(indiquer tous les destinataires potentiels en précisant s’ils sont au Maroc ou à l’étranger) conformément à la demande de transfert déposée auprès de la CNDP.

11 - Confidentialité et utilisation des données

Les informations recueillies sur le site www.wydad.ticketing.ma font l’objet d’un traitement destiné à :

• - associer un acheteur à un billet acheté
• - identifier un acheteur particulier pour des demande de remboursement ou annulation
• - suivre l'évolution des volumes de vente de billets.

Les destinataires des données sont :

• - Service financier
• - Service marketing
• - Direction générale

Relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à : [email protected]

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers que votre navigateur Internet enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons à la fois des cookies d’identifiant de session (ou cookies temporaires), qui se ferment à la fermeture de votre navigateur, et des cookies permanents, qui sont stockés sur votre disque dur. Nous avons recours aux cookies pour diverses raisons. Les cookies vous permettent par exemple de vous connecter sans avoir à saisir votre nom d’utilisateur à chaque ouverture de session, vous permettant ainsi de ne plus saisir que votre mot de passe pour accéder au système. Les cookies nous permettent également de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer la navigation sur notre site Internet. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les options de votre navigateur afin qu’il les bloque à l’avenir. Si vous choisissez de rejeter les cookies, vous pourrez continuer à utiliser notre site Internet, cependant votre accès à certaines zones de notre site sera limité. Par ailleurs, des sociétés publicitaires tierces peuvent également placer des cookies sur votre disque dur. Ces sociétés peuvent utiliser des statistiques agrégées relatives à vos visites sur ce site et sur d’autres sites Internet afin d’envoyer des publicités concernant des biens et services touristiques susceptibles de vous intéresser. Wydad.ticketing.ma ne peut accéder ni contrôler ces cookies pouvant être placés par des réseaux publicitaires tiers. Ces réseaux publicitaires qui utilisent des cookies permanents peuvent vous proposer de ne plus faire partie de leur liste de diffusion. Les agences de publicité tierce peuvent également avoir recours à une technologie utilisée pour mesurer l’efficacité des publicités. Celle-ci consiste essentiellement à placer un pixel invisible sur notre site Internet pour recueillir des informations anonymes. Ces agences peuvent utiliser ces informations anonymes fournies volontairement lors de vos visites sur ce site et d’autres sites afin de vous envoyer des publicités concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser. Les informations collectées via ce processus sont anonymes et n’établissent pas de lien entre les actions en ligne et une personne identifiable.

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Fichiers journaux

Comme la plupart des serveurs de site Internet standards, nous utilisons des fichiers journaux qui collectent les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages consultées/de sortie, le type de plate-forme, le cachet de la date/de l’heure ainsi que le nombre de clics. Nous recueillons ces informations pour analyser les tendances, gérer le site, suivre les actions effectuées par l’utilisateur dans l’ensemble, diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs et rassembler les informations démographiques générales pour l’utilisation globale. Ces informations ne sont pas reliées aux informations personnelles.